加强医疗质量管理，切实维护患者根本利益！
　　
　　1、医院领导重视，健全管理机制。富锦北大泌尿肛肠医院领导将医疗服务管理工作纳入到医院管理的重要议事日程，成立了主要领导为组长、各科主任、护士长为成员的领导小组，制定了相应的管理制度和规定，负责对医疗服务管理工作的组织与实施，从管理层面保证了医疗服务规范化管理的落实。
　　
　　
　　2、加强内部审核，促进规范管理。我院在领导小组的支持下，充分发挥医疗服务管理承上启下的桥梁和纽带作用，积极开展内审工作，对涉及入院指征、诊疗行为、病历书写、医嘱执行等各方面进行有效核对审查，并及时将问题反馈到领导小组和相关科室便于及时进行处理和纠正，起到了医疗服务管理“守门人”作用。
　　
　　
　　3、实行质量控制管理，有效规范医生诊疗行为。我院普遍实行医疗服务质量控制指标管理，将医疗服务协议内容细化到指标体系中，并作为临床科室和医务人员的工作绩效的重要内容，做到医院服务管理有目标、科室有指标、医生有压力，既保证了参保患者的基本医疗，又保证了医保基金的合理支付。
　　
　　
　　开展医院人性化服务提升医疗服务质量
　　
　　
　　从细节着手建立服务长效机制
　　
　　富锦北大泌尿肛肠医院为加强便民服务，在近年来不断创造便民条件，出台新的服务内容，为病人提供优质服务。医院不断改善病房条件，引用版报、宣传栏等宣传措施，宣传医疗科学知识、健康心理以及良好的生活方式等科普文化。强化对病人或家属的“知情权”、“选择权”，提倡“花钱少、痛苦小、效果好”的诊断治疗，提倡换位思考，为病人着想，努力降低医疗成本。

　　医院始终把“高疗效、短疗程、低收费，人性化服务”作为办院和兴院宗旨。并不断提高医疗技术水平和服务质量，力创老百姓心中的“放心、贴心、舒心”医院，为老百姓提供更“优质、高效、温馨、快捷、低价”的医疗服务作为工作目标，筑起老百姓看得起病的品牌医院。